VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Prodávající
Štěpánka Beňová – Bee
IČ: 68892489
Slunečná 135, Ondřejov - Turkovice, 25165
E-mail: info@ebeebee.com
Telefon: +420 777 242 991
Web: www.ebeebee.com

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi námi (prodávajícím) a vámi (kupujícím) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.ebeebee.com
2. Nabízíme hotové šperky a autorské výrobky, šperky vyráběné podle individuálního zadání zákazníka a individuální úpravy šperků. U zakázkové výroby nebo úpravy si před potvrzením zakázky písemně odsouhlasíme její podobu, materiály, cenu a předpokládaný termín dodání. To, zda se na konkrétní šperk vztahuje výjimka z práva na odstoupení, závisí na skutečném obsahu objednávky, nikoli pouze na označení výrobku jako "zakázkový". 
3. Kupní smlouva se uzavírá bez ohledu na to, zda nakupujete jako spotřebitel (mimo rámec podnikání), nebo jako podnikatel.
4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí každé uzavřené kupní smlouvy. V případě odlišných ujednání v kupní smlouvě mají taková ujednání přednost před zněním těchto podmínek.
5. Kupní smlouvu a obchodní podmínky uzavíráme v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. U každého nabízeného produktu v našem e-shopu najdete detailní popis, cenu a hlavní vlastnosti. Uvedené ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. 
   
2. Barva kamenů a finální vzhled šperků se může mírně lišit od fotografií, a to především kvůli:  odlišnému nastavení monitoru, světlu při focení, přírodnímu charakteru kamenů (každý kámen je unikát, může proto mít jinou barevnou intenzitu, odlesky či drobné inkluze).
3. Prsteny s atypickou velikostí (nad 58) naceníme vždy individuálně, a to v závislosti na použitých materiálech a rozsahu                 úprav.
4. U šperků vyráběných na zakázku může dostupnost materiálu či aktuální objem objednávek ovlivnit dodací lhůtu.
5. Informace o nákladech na balení a doručení (a jejich výši) se dozvíte při objednávání, případně v příslušné sekci e-shopu.
6.  Slevy, akční nabídky a jiná cenová zvýhodnění se obvykle nesčítají, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady na připojení k internetu či telefonní hovory, jež vám vzniknou během objednávání, si hradíte sami dle podmínek vašeho poskytovatele.
2. Zboží si můžete objednat: prostřednictvím zákaznického účtu (pokud jste u nás registrovaní), bez registrace, vyplněním objednávkového formuláře.
3. V objednávce vždy uveďte konkrétní výrobek (včetně počtu kusů), případné specifické požadavky na úpravy, a vyberte si způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky si prosím zkontrolujte všechny zadané údaje. Objednávku odešlete závěrečným tlačítkem označeným "Objednávka zavazující k platbě". K uzavření kupní smlouvy poté dochází způsobem uvedeným v bodě 5 tohoto oddílu.
5. Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail. U hotového šperku, který nevyžaduje úpravu, tímto e-mailem potvrzujeme přijetí objednávky a jeho doručením je uzavřena kupní smlouva. U šperku, který vyžaduje individuální úpravu nebo výrobu podle vašich požadavků, nejprve společně upřesníme zadání, cenu a předpokládaný termín dodání. Kupní smlouva těchto šperků je uzavřena až doručením našeho e-mailu, kterým přijetí takto upřesněné objednávky potvrdíme. Pokud vám navrhneme jiné podmínky, než jste požadovali, smlouva vznikne až poté, co náš návrh odsouhlasíte.
   
6. Pokud by váš požadavek nebylo možné splnit, ozveme se vám s pozměněnou nabídkou, jež se pak bere jako nový návrh kupní smlouvy.
7. Objednávku lze stornovat (zrušit) jen do okamžiku, než vám potvrdíme, že ji přijímáme. Poté je závazná. Pokud potřebujete objednávku zrušit, prosím kontaktujte nás co nejdříve e-mailem či telefonicky.
8. Pokud by na webu došlo k zjevné chybě v ceně (např. omylem výrazně podhodnocená částka), nejsme povinni za tuto cenu zboží dodat. V takovém případě se vám ozveme a dohodneme další postup.

IV. Zákaznický účet

1. Registrací v našem e-shopu získáte zákaznický účet, v němž můžete snadněji zadávat opakované objednávky a mít přehled o svých nákupech.
2. Uvádějte prosím vždy pravdivé a aktuální údaje. Pokud se změní, je vaší povinností je aktualizovat.
3. Přístup do účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Dbejte na to, abyste tyto údaje uchovali v bezpečí.
4. Účet může být dočasně nedostupný (např. kvůli technické údržbě), nebo ho můžeme zrušit, pokud by byl dlouhodobě nevyužívaný či došlo k porušení obchodních podmínek.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Způsoby platby:
   • Bezhotovostní převod na náš bankovní účet: 71271220/5500 (RaiffeisenBank),
   • Dobírka – pouze po předchozí domluvě (kontaktujte nás).
2. Vzhledem k zakázkové výrobě obvykle požadujeme platbu předem (bankovním převodem). U dobírky se domlouváme individuálně (může ovlivnit termín dokončení či dodání).
3. Ceny zboží, poplatky za balení a dopravu (pokud nejsou v ceně zahrnuty) se zobrazují v objednávce či v příslušné sekci e-shopu.
4. Kupní cenu považujeme za uhrazenou ve chvíli, kdy je daná částka připsána na náš účet.
5. Doba zhotovení: Obvyklá doba výroby zakázky je 4–6 týdnů. Tato lhůta se může prodloužit v závislosti na složitosti šperku, dostupnosti materiálů nebo počtu aktuálních objednávek. Pokud dojde k jakémukoli prodloužení oproti původnímu odhadu, dáme vám vědět.
6. Způsob doručení:
   • Na vámi zadanou adresu (přepravní služba),
   • Osobní vyzvednutí na domluvené adrese (po předchozí domluvě),
   • Další možnosti dle individuální dohody (pokud je nabízíme).
7. Prosíme, při převzetí zásilky od dopravce vždy zkontrolujte obal. Pokud je výrazně poškozen, můžete zásilku odmítnout a sepsat s dopravcem protokol.

VI. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Hotové a běžně nabízené šperky - Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na nákup nevztahuje zákonná výjimka. Samotný výběr z námi předem nabízených variant, například běžně nabízené velikosti, barvy kovu nebo kamene, automaticky neznamená ztrátu tohoto práva.
   
2. Šperky vyrobené na zakázku nebo upravené na míru -"Podle §  1837 písm. d) občanského zákoníku nelze ve 14denní lhůtě bez udání důvodu odstoupit od smlouvy o dodávce šperku vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitle"  nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Může jít například o šperk vytvořený podle osobního návrhu, s individuálním gravírováním  nebo s osobním materiálem zákazníka. U úpravy již existujícího šperku posuzujeme, zda jej konkrétní úprava skutečně přizpůsobila osobním požadavkům zákazníka. O povaze takové zakázky zákazníka informujeme před jejím potvrzením.
   
3. Jak odstoupit  - Odstoupení nám můžete oznámit jednoznačným prohlášením na e-shopu na mail: info@ebeebee.com, poštou na adresu: Štěpánka Beňová - bee, Slunečná 135, 251 65 Ondřejov - Turkovice, nebo prostřednictvím formuláře na webu.
   
4. Vrácení zboží a platby - Zboží nám zašlete nebo předejte do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení nese zákazník. Přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem jakým byly zaplaceny, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením platby můžeme počkat do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání. Za snížení hodnoty zboží odpovídá zákazník pouze v zákonem stanoveném rozsahu.
5. Práva z vadného plnění - Omezení 14denního odstoupení u šperku na míru neomezuje právo zákazníka reklamovat vadný šperk.
   

VII. Zadání zakázkové výroby a indiviudálních úprav

1. Před zahájen práce zákazníkovi potvrdíme sjednaný návrh nebo rozsah úpravy, materiály včetně materiálů dodaných zákazníkem, cenu či způsob jeho určení, platební podmínky a předpokládaný termín. Změny zadání a případné zrušení již potvrzené zakázky řešíme individuální písemnou dohodou s ohledem na provedenou práci a pořízený materiál; případné vypořádání musí odpovídat smlouvě a zákonu.                                                                                                                                                                                                  
   

VIII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Odpovídáme za to, že vám dodáme šperk bez vad.
2. Pokud by se vyskytla vada, je možné uplatnit reklamaci. Vzhledem k přírodnímu a ručnímu charakteru výroby se drobné odchylky, které nemají vliv na funkčnost či běžný vzhled, nepovažují za vadu.
3. Vadu prosím co nejdříve oznamte e-mailem či písemně. Domluvíme se, zda je potřeba šperk opravit, vyměnit, případně poskytnout slevu z ceny, nebo zda je možné odstoupit od smlouvy (u podstatných vad).
4. O oprávněnosti reklamace rozhodneme nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů, případně dle vzájemné dohody.
5. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, máte právo i na úhradu nezbytných nákladů (např. poštovné) – doklady o těchto výdajích si proto prosím uschovejte.

IX. Doručování

1. Pro vzájemnou komunikaci využíváme primárně e-mail. Pokud by byla potřeba doporučená zásilka či jiný způsob, domluvíme se.
2. Kontaktní údaje:
   • E-mail: info@ebeebee.com
   • Telefon: +420 777 242 991
   • 
     

X. Osobní údaje

1. Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme jen za účelem vyřízení vaší objednávky a poskytování s tím souvisejících služeb.
2. Podrobný popis, jak nakládáme s osobními údaji, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů na www.ebeebee.com
   
3. Pokud jste nám poskytli e-mail při nákupu, můžeme jej využít k zasílání obchodních sdělení o podobných produktech. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

XI. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nepodaří vyřešit případný spor dohodou, máte jako spotřebitel možnost se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. Informace a možnost podat návrh najdete na https://adr.coi.cz/cz

XII. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré právní vztahy se řídí právem České republiky.
2. Znění obchodních podmínek můžeme čas od času aktualizovat. Pro vás platí ta verze, která byla účinná v den uzavření kupní smlouvy.
3. Obsah e-shopu (texty, fotografie, loga) je chráněn autorským právem a bez našeho souhlasu jej není dovoleno kopírovat, upravovat ani jinak využívat.
4. Kupní smlouvu včetně těchto obchodních podmínek archivujeme v elektronické podobě. Není veřejně přístupná, ale na vyžádání vám ji můžeme poskytnout.
5. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění (nebo od data v nich uvedeného).

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pozor, standardní 14denní lhůta se na zakázkové šperky nevztahuje. Tento formulář využijte jen v případě, že jsme se na odstoupení dohodli mimo zákonnou výjimku.)

Komu:
Štěpánka Beňová - Bee
Slunečná 135, Ondřejov - Turkovice, 251 65
E-mail: info@ebeebee.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy:
…………………………………………………………………………………………
(doplnit údaje o objednávce, např. název šperku, datum objednání…)

Datum objednání: …………………………………
Datum obdržení: …………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………
Adresa spotřebitele: …………………………………
Podpis spotřebitele (pokud se posílá v listinné podobě):
………………………………………
Datum: ………………………………